Neukunden für CRM-Experten, CMS-Spezialisten, eShop-Dienstleister
Ohne Neukundenakquise schrumpft eine Kundenbasis automatisch. Das ist ein völlig logischer
Vorgang insbesondere in Zeiten einer Rezession. IT-Dienstleister und Service-Provider können ohne
neu gewonnen Kunden auf Dauer nicht üerleben.
„Wir leben von Mundpropaganda” – die Verantwortlichen in IT-Systemhäusern denken oft so in
Zeiten einer Boomphase, wenn die Bücher voll sind, Fachkräfte mangelware sind, und keiner mehr
weiß wohin mit den vielen Anfragen und Aufträgen.
Als Folge daraus wernden Investionen in Marketing Maßnahmen wie die systematische
Neukundengewinnung und Markenaufbau stark vernachlässigt oder sogar komplett eingestellt.
Ein solches Vorgehend beinhaltet für einen kleinen bis mittelgroßen IT-Dienstleister im B2B Bereich
ein enorm hohes Klumpenrisiko dessen er sich häufig nicht einmal bewußt ist. Fällt dann
überraschend nur einer dieser Bestandkunden (Insolvenzen), welcher den Löwenanteil des Umsatzes
generiert, abrupt aus, gfärdet dies seine Existenz.
In solch einer brenzlichen Situation besteht dann keine Pipeline an potenziellen Neukunden, welche
das Potenzial mit sich führen, Umsatzlücken kurz- bis mittelfristig zu füllen.
Die Folge daraus, es entsteht auf einen Schlag ein risieges Umsatzloch. Da keine Pipeline gefüllt mit
potenziellen Neukunden besteht, beansprucht es auch zu viel Zeit dieses Loch zu überbrücken.
Die Folge daraus, die ersten Mitarbeiter müssen entlassen werden. Das Geschäft des IT-Dienstleisters
beginnt massiv zu schrumpfen und es besteht die Gefahr einer negativen Spirale.
