Kundenanbahnung Digitalisieren
Kundenanbahnung Digitalisierung – HomeOffice
Es muss nicht immer gleich das komplette Geschäftsmodell eines Mittelständlers in Frage gestellt
werden. Den Vertriebsprozess jedoch zumindest teilweise zu automatisieren bietet sich in den
meisten Fällen an. Über Terminbuchungs-Tools können Terminvorschläge eines potenziellen
Neukunden oder auch Bestandskunden sofort in den Kalender des IT-Experten übertragen werden.
Dabei werden überflüssige manuelle E-Mails zwischen Kunden und Experte eingespart.
Selbsterklärend bedeutet dieses Beispiel einer Optimierungsmaßnahme im Vertriebsprozess eines IT-
Dienstleisters nicht das Wegfallen eines persönlichen 1:1 Beratungsgesprächs. Die aktuelle Corona-
Krise und die damit verbundenen Home-Office Empfehlungen zeigt jedoch, dass selbst ein 1:1
Beratungsgespräch nicht mehr persönlich vor Ort stattfinden muss, sondern mit gleicher Qualität und
Ergebnis über ein Software-Tool wie Zoom oder TeamViewer umgesetzt werden kann.
